FAQ

1. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite:
_ PayPal
_ Bonifico Bancario
In caso di problemi con l'ordine, inviare una email a support@tallidentity.com

2. Dove inserisco il codice promozionale?
Avrai la possibilità di inserire il codice promozionale prima del pagamento. Se hai difficoltà ad applicare il codice, verifica che i termini del codice promozionale in tuo possesso siano conformi agli articoli a carrello o facciano effettivamente riferimento al periodo di promozione in atto. Se il tuo codice continua a non funzionare contattaci su support@tallidentity.com

3. Posso utilizzare più di un codice promozionale su un unico ordine?
Sarà consentito l’utilizzo di un (1) solo codice promozionale per ordine. Se hai più codici, ti consigliamo di utilizzare quello che ti garantisce la migliore offerta.

4. Come vengono calcolati i costi di spedizione?
I costi di spedizione di alcuni prodotti sono già compresi nel prezzo di vendita del prodotto stesso. Se acquisti uno di questi prodotti non ti verranno addebitati ulteriori costi per la spedizione. Se acquisti un prodotto che prevede un costo di spedizione supplementare, questo verrà riportato a carrello al momento dell'acquisto. I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente in base all'indirizzo di spedizione registrato nel tuo account.

5. Come posso creare un profilo account?
Tutti gli ordini devono essere effettuati con un profilo account collegato al tuo indirizzo email. Questo ci consente di tenere traccia dei tuoi ordini e di inviarti informazioni importanti di cui avrai bisogno per eventuali cambi o resi.

Puoi creare un Profilo Account durante il processo di checkout o accedendo alla sezione ACCOUNT prima di effettuare un ordine.

Se lo desideri puoi creare un Profilo Account Tallidentity Member accedendo alla sezione ACCOUNT. Grazie a questa profilazione avrai diritto subito a un buono sconto del valore del 20% (utilizzabile solo una volta) e a molti altri privilegi durante il corso dell'anno.

Tieni presente che ogni cliente deve possedere un solo account. Ci riserviamo il diritto di disattivare tutti gli account che riteniamo duplicati. Se non sei sicuro di aprire un account, leggi la nostra Privacy Policy che delinea quanto seriamente prendiamo la privacy e le informazioni personali dei nostri clienti.

6. Come cambio la mia password?
Puoi modificare la tua passwod accedendo al tuo profilo account. Al termine dell’operazione ti invieremo un'email di conferma.

7. Come controllo i miei ordini?
Accedi al tuo profilo account inserendo indirizzo email e password, quindi seleziona "ORDINI" sul menù. Qui ti sarà possibile visualizzare la cronologia completa dei tuoi ordini.

8. Come riattivo il mio account se è stato bloccato?
Dopo cinque (5) tentativi errati di inserimento password il tuo account verrà bloccato automaticamente per 10 minuti, dopodiché potrai riprovare ad accedere al tuo account.

9. I miei ordini subiranno ritardi a causa del COVID-19?
Lavoriamo il più velocemente possibile per organizzare le spedizioni degli ordini. Una volta spediti, potrebbero verificarsi ritardi con i corrieri a seconda della tua posizione e della gravità del virus in quel momento. Ti consigliamo di concedere più tempo del solito al tuo ordine.

10. Cosa succederà se a causa del COVID-19 il mio reso dovesse superare il termine di 30 giorni?
Prenderemo in considerazione le aree interessate e i ritardi dei corrieri nell'accettazione della merce restituita.

11. Mi è stata rubata la carta di credito e ritengo che qualcuno possa averla utilizzata per effettuare acquisti su questo sito.
Scrivici tempestivamente una email su support@tallidentity.com riportando nell’oggetto la parola “URGENTE”, ti risponderemo prontamente.

12. Qual è la vostra politica sul riassortimento dei prodotti?
Molti dei prodotti proposti sul nostro sito puoi reperirli continuativamente. Altri appartengono a collezioni stagionali o a collezioni Limited Edition, pertanto una volta esaurite non verranno più riassortite. Se interessato a ricevere aggiornamenti tempestivi sulle nostre collezioni ti consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter.

13. Cosa succede se il mio prodotto risulta essere difettoso?
Se quando ricevi il tuo articolo ritieni sia difettoso scrivici una email su support@tallidentity.com riportando i tuoi dati (nome, cognome, numero di telefono), numero dell'ordine, immagini dell'articolo difettoso. Se risulterà essere un problema di produzione ripareremo o sostituiremo tempestivamente il tuo articolo.

14. Cosa succede se il mio prodotto risulta differente dalla foto che vedo nel sito?
Abbiamo fatto del nostro meglio per fotografare i prodotti il più accuratamente possibile. Potrebbero tuttavia verificarsi variazioni di colore, dimensioni e aspetto, dovute all'approvvigionamento di tessuti e materiali. Tessuti e materiali, infatti, possono presentare variazioni di tonalità rispetto ai campionari. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, consulta la sezione CAMBI E RESI per ulteriore assistenza.